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Aprende ahora que los likes no venden

No, los likes no venden, no van a generarte más contrataciones así que no deja de calcular el éxito de tus redes en función de ellos. Clica.

A diario recibimos solicitudes de empresas, emprendedores y particulares que quieren conseguir más likes, necesitan tener un aumento importante de los likes en sus publicaciones porque según su información es la manera de conseguir más ventas. Pero es que los likes no venden, de verdad que no.

Cuando hablamos de likes nos estamos dejando a un lado la información más importante de una publicación y es por ello que vamos a analizar en detalle la estructura de una publicación de manera global y en particular en Instagram y Facebook que son las que más quebraderos de cabeza parece que os está trayendo.

Afortunadamente existen muchos espacios para formarse online y esto está ocasionando que muchas empresas no contraten profesionales, que intenten conseguir de manera frenética más seguidores, más likes como si los clics fueran ventas automáticas o un seguro de obtener más contratos luego a través de la web.

¿Entonces los likes no sirven para nada?

Ni sirven ni no sirven, confunden, crean falsas intensidad en las cuentas y la sensación equívoca de tener una cuenta “on fire” o “en ruinas”. Conocemos muchas cuentas que superan a diario los 200 likes y no tienen apenas visitas en la web o por el contrario, empresas que en sus redes sociales no tienen likes pero la gente escribe mensajes directos, guarda las publicaciones, las comparte o simplemente contacta por WhatsApp.

Desde nuestro perfil de seguidor no podemos verlo, está claro, pero es una realidad y las estadísticas no mienten. Los likes sí. Según Hootsuite las estadísticas de redes sociales son un ingrediente clave para cualquier estrategia de marketing de redes sociales.

¿Entonces qué objetivo tenemos para las redes si no es conseguir likes?

El objetivo de tus redes sociales no debería ser otro más que el conectar con tus clientes, actuales y futuros, pero conectar con ellos. Ser un espacio de divulgación de promociones pero también de recomendaciones, de opiniones donde encontrar fácilmente cuál es la filosofía de la empresa, cómo siente, cómo piensa y cómo trata a sus clientes.

En España se confunde seriamente la función de las redes sociales y se espera de ella un trabajo comercial que no hacen ni siquiera las empresas. ¿Para qué vamos a contratar un equipo de comerciales si ya tengo redes sociales, verdad? 

Una red social no es una red comercial, un community manager no es un comercial y tener likes no es el resultado anterior a tener ventas. Cuanto más rápido tengamos esto claro, más fácil será el nuevo camino y la necesaria nueva estrategia de marketing que tienes que implementar con tu empresa.

Lo primero aclarar, si no eres constante, no comiences hasta que realmente quieras serlo. No sirve absolutamente de nada que estés una o dos semanas a toda máquina y luego simplemente no hagas nada. De verdad, para eso no pierdas el tiempo ni mucho menos inviertas un euro en publicidad porque será dinero tirado a la basura.

Lo segundo, si no sabes de marketing ni de diseño gráfico, déjate asesorar y no hagas experimentos. En muchos casos termináis con publicaciones con poco impacto que os desgasta y no os permite ser activos en este nuevo plan.

¿Para qué sirve una persona que simplemente adivina las diferentes acciones más que para perder el tiempo?

¿Los likes no sirven o sí sirven?

Claro que sirven pero no sirven para vender, entonces el uso que tienes que darle es otro y debe servirte de otra manera. No puedes esperar que los likes, me gusta, etc te generen ventas porque realmente lo que hacen es otra cosa.

Los likes permitirán aumentar tu presencia en esa red social porque el algoritmo está entendiendo que esta publicación es interesante y decide mostrarla. Eso, con un buen texto, una selección de hashtag justa y correcta, incrementará la cantidad de impresiones (las veces que tu publicación se visualiza). De esta manera digamos que le das impulso a un post, publicación y puedes acercarte entonces a generar ventas.

¿Cómo genero ventas entonces? Esto es así de simple:

Publicas algo => consigues likes, comentarios o cualquier tipo de interacción  => aumentas impresiones  => aumentas la posibilidad de obtener personas que vayan a tu web, link o promo.

Entonces de esta manera y porque no es lo mismo las posibilidades que tienes cuando tu fotografía se ve 100 veces que si se han visto 200 o 5000, verdad?

Si tienes una cuenta correctamente configurada podrás ver que debajo de cada publicación tendrás acceso a las estadísticas. Entra en ellas un momento, analiza conmigo esos datos.

En la primera fila encontrarás corazones, comentarios, compartido y guardados. Datos sumamente importantes porque de esta primera fila solo el primer dato es el que se ve públicamente.

Debajo comenzamos a tener más info importante: Visitas al perfil y alcance (el número total de usuarios que han visto un contenido) y en la siguiente línea nos encontramos con las Interacciones.

De las interacciones se desprenden los comportamientos de los usuarios ante nuestra publicación. ¿Hemos conseguido esa misma cantidad de visitas al perfil que de likes? ¿y de visitas a nuestra tienda o web? Seguro que el número se desploma comparado con la cantidad de likes.

¡No nos desanimemos! Que de esta información podemos obtener datos importantes para valorar si nos estamos comunicando con el lenguaje correcto.

Podemos descubrir cuál es el porcentaje de cuentas a las que hemos llegado sin que nos siguieran, es decir, personas que no nos conocían pero han visto nuestra publicación (recordad que no hablamos de publicaciones de pago, es todo orgánico). También nos da la información de donde vienen esas nuevas impresiones, del inicio (de la publicación), de los hashtags, del perfil u otro origen.

Toda esta información nos dice si podemos o estamos ampliando el público, si la publicación o más bien ese tema está siendo interesante  o por el contrario y para nuestra sorpresa, apenas tiene interacción.

Muchas veces por eso vemos post que no tienen más que un par de likes pero tal vez la interacción sea grande, consiga mensajes, compartidos, guardados o que directamente les llame la atención para ir al perfil y luego la web.

Estructura de una publicación

Cuando publicas, primero has de tener en cuenta en qué red social te estás metiendo. No es lo mismo la estrategia para Instagram que para Facebook ni mucho menos para Twitter. La fotografía puede ser la misma, sin duda, pero el contenido o la extensión. En Instagram no hay links, de momento al menos, así que si colocas una web procura utilizar urls fáciles para que quien no quiera ir a tu perfil o si en tu perfil no lo has cambiado, puedan escribir tu dominio + ese tema.

En Facebook es más simple, hay links y pueden acceder directamente a la web en cuestión sin copiar ni pegar nada. Ya eso cambia todo.

En Instagram también has de tener cuidado con no utilizar herramientas como LinkTree (ya hemos hablado en este artículo de Por qué deberías de eliminar Linktree de tu Instagram) porque si no estarás dando visitas e influencia a una empresa externa y tus links directos en bio se esfumarían, al menos en resultados favorables para tu perfil que es lo que buscas.

Conclusión

Si vas a publicar, no busques likes, busca llegar a largo plazo a tu cliente actual o potencial, busca ser una referencia y no el acto impulsivo de apretar el botón de corazón. Las redes sociales no tienen que ser tu salvación para vender más, disfruta desde otro lugar que se notará en tus publicaciones y por supuesto esto traerá casi inmediatamente más visitas en general, más seguidores y a la larga no sólo más ventas, más clientes fijos o recurrentes.

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Cómo hacer una landing de ventas que realmente convierta

Una landing page de ventas o página de ventas es  la mejor oportunidad para poder explicar nuestros productos y servicios a los visitantes y hacer que quieran comprar o contratar nuestros servicios. Debe llamar la atención, ser informativo y persuasivo, todo al mismo tiempo.

Pero espera, no termina ahí el listado de condiciones. También tiene que estar optimizado para conversiones, si no, estás perdiendo dinero. Eso significa que cualquier presupuesto de marketing y publicidad que estés gastando para promover tus productos se desperdiciará casi por descontado.

¿¡Difícil!? Si sigues estos pasos es probable que resulte más fácil de lo que imaginas.

1. Comprender a nuestra audiencia:

Esto es vital, es como querer vender algo pero sin tener definido quién es realmente nuestro cliente. Cómo vamos a saber hablarle si no sabemos quién es, cómo piensa, qué cosas le gustan y que cosas detesta.

Una vez que tengas definida la personalidad del comprador, comprenderás cómo puedes influenciarle, conocerás sus puntos débiles, los desafíos y las motivaciones de tu cliente potencial para que puedas generar un contenido que les atraiga.

2. Cree una propuesta de valor

¿Que quiere decir de manera simple una propuesta de valor? Qué tiene la empresa para ofrecerle a este nuevo cliente resumida en una frase. Inténtalo ahora mientras lees este artículo.

Puedes ser algo así como: Ayudamos a (por ejemplo: autónomos) a relanzar sus proyectos a través de desarrollos progresivos de sus proyectos.

3. El precio exacto

Todo proceso de venta tiene un precio, así que es importante que esté definido antes de lanzarse a promocionar nada.

Es un punto de fricción habitual, el cliente quiere rebajas, tal vez está ya rebajado y por debajo hasta no tengas ganancia alguna. Es mejor valorar cada caso pero cuando hablamos de productos concretos, páginas de ventas definidas, no hay margen de negociación.

Si al cliente le parece caro, probablemente no consigamos captar su atención inmediata.

Podemos valorar algunas opciones que ayudan a que funcionen:

  • Ofrece más de un precio: Puedes dar opciones, más caras, precios medios y más económico.
  • Clasifica los precio con nombres descriptivos para ayudar a los usuarios a autoseleccionar
  • Asegúrate que el precio termine con el número 9 porque las estadísticas demuestran que más personas gravitan hacia este que ante el 0. (Ej 49 en vez de 50 o 55)

4. Título y subtítulos que cautiven

Ahora a redactar, a sacar la parte más creativa que podamos para que los visitantes no se vayan apenas entren.

Los titulares deben ser breves y directos: ¿Quieres más visitas? ¿Quieres mejorar las ventas?
Los subtítulos pueden ser un poco más extensos y que fortalezcan ese mensaje. Algo como: Incrementa de manera simple y gratuita las visitas aplicando nuestra metodología demostrada.

5. Tu producto, descripción en detalle.

estrategia web design

Aquí es importante detallar qué producto ofreces, qué hace. Cuanto más descriptivo mejor, explicar las funciones, beneficios, etc no solo te ayudará a que el visitante se sienta atraído, también ayudarás a mejorar tu SEO.

Intenta hacerlo por bloques para que visualmente sientan que podrán acceder a todo eso si contratan tus servicios o compran tus productos. Sin engaños, que lo que ofreces sea real, pero explícalo todo.

6. Controlar las objeciones y superarlas.

Siempre habrá razones para contratar una empresa más económica o simplemente no contratar tus servicios, así que da opciones pero también limita la oferta.

Para los que no están decididos: una oferta o descuento por tiempo limitado puede ayudar a realizar esa venta.

Un ejemplo lo podemos encontrar en WPForms:

wpforms venta limitada
WPForms venta limitada

7. Genera confianza

El 90% de los comprados lo hacen en empresas que sienten que confían con lo que este factor es más importante aún si tu empresa es nueva. ¿Cómo van a confiar en mi si no me conocen nadie?

No vale llenar la página de referencias falsas, si tu producto o servicio es realmente bueno, ofrece garantías, ofrece asesoramiento gratuito y todo aquello que crees que necesita para reforzar esa tranquilidad de no estar tirando el dinero.

También puedes ofrecer una garantía de devolución o incluso si tienes referencias en redes sociales o en la ficha de MyBusiness, añade de manera directa (¡no copies y pegues! se verá falso y no podrán verificar que esa reseña es real con lo que incrementas la desconfianza).

8. Imágenes y vídeos

Ya está todo redactado pero no puedes poner solo texto, busca imágenes interesantes, vídeos llamativos y si te animas grábate explicando los beneficios de tus productos!

Hasta las imágenes fijas captan la atención porque puedes orientar las miradas hacia algo que quieras conseguir: que miren a un lado u otro por ejemplo y allí colocas un formulario de contacto.

9. Diseño dinámico

Peep Laja de ConversionXL señala que la novedad mantiene la atención de los visitantes. Por eso es importante mezclar un poco las cosas en términos de diseño.

Esto significa cambia la ubicación de las fotografías, así no están todas del mismo lado de la página. Coloca unas a la izquierda, las siguientes a la derecha e incluso otra al centro para que rompa esa misma dinámica.

Utiliza estilos diferentes, unos bloques con colores oscuros y letras claras y el siguiente exactamente al revés.

Añade íconos, elementos gráficos que a lo largo de la página vuelvan a aparecer reforzando entonces el mensaje de arriba.

10. Oferta clara y múltiples llamadas a la acción

Es simple, lo que ofreces tiene que ser obvio y claro. No divagues, no intentes vender y ofrecer absolutamente de todo para que el valor añadido sea tan extenso que al final no sepamos si nos ofrecen un producto o cien.

Los visitantes tienen algo en mente: ¿Qué hay para mi en esta página? Y se preguntan si podrán pagarlo o les servirá. Simple, desde ese lugar redacta.

Las llamadas a la acción tienen que ser igual de claras y estar conectadas. No coloques simplemente un Más info o contactar, porque muchas veces puede dar la sensación que te contactará un comercial para darte la lata. y no tendrás realmente lo que quieres o esperabas.

Un gran CTA (Click to action o llamada a la acción) tiene que tener:

  • Muestra el beneficio de hacer clic en ese botón
  • Utiliza palabras de acción y palabras de poder (¡quiero esa oferta! ¡Lo necesito!)
  • Valor destacado de la oferta

 

¿Quieres más ideas? Os prepararemos más opciones en el próximo artículo. Escríbenos si quieres algún tutorial en particular.

Aprender a emprender sin miedo a fracasar

Sin miedo a emprender

Aprender a emprender sin miedo a fracasar

Emprender genera miedo, mucho miedo y ese miedo puede impedir que demos el primer paso. ¿Cómo hacerlo aún con temor a fracasar?
Sin miedo a emprender
Utilizar LinkTree es regalar el tráfico que generes a otra empresa. No tiene sentido.

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Cuanto miedo nos da lo nuevo, emprender es parte de ese salto al vacío que soñamos con dar y que pocos se animan. 

Podemos pensar las razones y sin duda serán tan válidas como las que ayudan a no quedarse en esa zona de confort. Podemos pensar que emprender es el único camino si queremos algo más pero cómo hacerlo sin miedo a fracasar o tal vez la pregunta correcta sería: Cómo emprender aún con miedo a fracasar. 

Invertir sin dinero

La realidad es que pocos emprendedores están tranquilos con la base financiera que les protege. Creer que la mayoría de los que emprenden tienen mucho dinero en el banco y por eso se animan es errar desde el principio en definir el perfil del emprendedor.

Es cierto que muchas veces se aprovecha un dinero extra para dar ese salto, pero no necesariamente tiene que ser mucho ni tiene que haber siempre dinero de respaldo.

Miedo a arruinarse

Tal vez podríamos hablar de este miedo como EL GRAN MIEDO de todos los emprendedores, arruinarse, estar en peor situación al final que antes de comenzar. Es el temor que ronronea en la cabeza de todos los que quieren montar su propia empresa es terminar perdiendo más que lo que pretendía ganarse. 

¿Cómo se combate un miedo tan poderoso? Dando pasos pequeños y asesorándose con profesionales. Buscando una red de profesionales que puedan dar soporte, auxilio y consejo en cualquier momento del proyecto. Esto existe, hoy existen muchos grupos de apoyo en Linkedin o Facebook incluso donde hacer mucho networking (ya hablaremos de esto). 

Cuando tenemos un buen equipo asesor financiero, que nos lleve las cuentas bien, que no haya sorpresas con Hacienda, que no paguemos de menos pero tampoco de más, estaremos ganando mucho terreno.

Siempre dependerá el tipo de empresa, no es lo mismo invertir tras pedir un crédito porque hay que comprar maquinarias que cuando montamos algo online que tal vez todo nos ha supuesto menos de 3000 euros. 

El riesgo es menor en todo aquello online, está claro, pero sin duda invertir en algo que se supone te dará dinero es la mejor estrategia. 

 

miedo a emprender

Trabaja en equipo

El equipo incluye a proveedores aunque no se suelen incluir dentro del equipo y es un gran error. Hacer buenas alianzas te permitirá tener la flexibilidad ante cualquier inconveniente que la empresa pudiera tener. 

Ser un equipo de trabajo sólido, con buena comunicación, con participación real y activa de todos los miembros permitirá que el proyecto crezca, diversifique y termine siendo un éxito. ¿Por qué? porque aunque algo no salga bien, se pueden cambiar las estrategias, se pueden añadir alianzas o campañas, pero si el equipo de trabajo no es un verdadero equipo siempre estará condenado al fracaso aunque todo lo demás funcione. 

Asesores cercanos

Consulta, pregunta, busca toda la información y todo el asesoramiento que sientas que te hace falta para ganar en seguridad.

Fórmate, haz cursos, mini cursos o sesiones de todo lo que tenga que ver con tu empresa. Tienes que conocer más que nadie tu proyecto, tus productos o servicios y la manera de funcionar. Delegar el 100% a tu equipo te generará mucha inseguridad y evidentemente no tendrás el control de tu empresa realmente si no la conoces.

¿Quieres que te ayudemos? Si tienes dudas o quieres que te ayudemos, escríbenos sin compromiso. 

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Es una consulta habitual que recibimos: ¿Qué hacemos, potenciamos las redes sociales o cambiamos la web? Gestión de redes sociales o una web bonita.

Cuando el presupuesto no alcanza para todo pensamos que tenemos que optar por una u otra opción y no es así. A veces no hace falta elegir porque tal vez por tu modelo de negocio no te hace falta ahora potenciar las redes porque es más importante la web o viceversa. 

UNA WEB BONITA

¿Es importante una web bonita o una web optimizada con un buen SEO? La mayoría cuando piensa en una web optimizada sólo piensa en velocidad y que sea moderna, pero no es de ello cuando desde el marketing estratégico hablamos de una página web optimizada para SEO.

¿Sabías que Google es capaz de procesar más de 1.000 millones de peticiones de búsqueda diarias?

POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SEO

La técnica de marketing SEO es un trabajo laborioso, que consiste en captar usuarios con el fin principal de que hagan algo donde tu quieras: en tu web, redes sociales, o blog, es decir, el sitio que quieras posicionar en ese momento en resultados gratuitos u orgánicos.

El Posicionamiento SEO te permitirá ayudar a los motores de búsqueda a comprender el contenido de tus diferentes páginas y la utilidad del mismo para los usuarios. Por ello, lograr una posición efectiva en Google o en el resto de buscadores, significará que tu contenido es de calidad y de interés para el lector. Por supuesto, el uso de estas técnicas te ayudará a darle la máxima visibilidad a tu web, mejorar tu branding, conseguir tráfico, conversiones y beneficiar tu servicio de atención al cliente.

  1. Tráfico: uno de los principales objetivos en todo negocio es que lo visiten, sea presencialmente o por internet. Gracias al posicionamiento SEO conseguirás un tráfico orgánico (sin pagar) que visitará tu web, conocerá tu marca y tus productos.
  2. Conversiones o ventas: Cuando se habla de conversión nos referimos a aquello que queremos que el usuario haga como descargar un pdf, suscribirse, enviar una solicitud de contacto, comprar un producto, etc.
  3. Atención al cliente: Optimizar tus canales de atención al clientes gracias al SEO es simple porque redireccionas las visitas orientadas al usuario y el servicio post venta logrando un beneficio directo para el cliente.
  4. Branding: Tu marca visible en Google, con esto decimos todo. Estás visible para cualquier persona que tenga acceso a Internet en cualquier lugar del mundo. De esta manera tu marca comienza a estar indexada por los buscadores.

El posicionamiento en buscadores o  SEO (Search Engine Optimization) es una serie de técnicas que consisten en optimizar un sitio web para incrementar su tráfico y así alcanzar el mejor posicionamiento posible en los buscadores de Internet. Es una de las tácticas más utilizadas en marketing digital con el objetivo de captar posibles clientes potenciales. 

El uso del SEO te permitirá ayudar a los motores de búsqueda a comprender el contenido de nuestras diferentes páginas y la utilidad del mismo para los usuarios, por ello lograr una posición efectiva en Google o en el resto de los buscadores significará que tu contenido es de calidad y de interés para el lector.

Por supuesto, el uso de estas técnicas te ayudarán a darle la máxima visibilidad a tu web, mejorar tu branding, conseguir tráfico, conversiones y beneficiar a tu servicio de atención al cliente. 

Finalmente en este epígrafe se ha realizado una búsqueda sobre un concepto concreto en Google y conocidos los diferentes items que se encuentran como pueden ser: Anuncios, Imágenes, Google Shopping, Enlaces a páginas sin publicidad o tráfico orgánico, Comentarios, Google Maps u otras búsquedas relacionadas.

Motores de búsqueda

Ya sabes en qué consiste el posicionamiento y su importancia. Para que sea capaz de posicionar tu web, es fundamental que sepas cómo funciona un buscador y a lo largo de las siguientes pantallas lo descubrirás.

Un buscador, también llamado motor de búsqueda, es un sistema que localiza los diferentes documentos que se encuentran en la web. Para hacerlo, se ayuda de unos “robots”, llamados coloquialmente “spiders”, que son los encargados de rastrear estos millones de archivos y enlaces que conectan los diferentes sitios webs. 

Una vez que estos robots encuentran los documentos, deben descifrar su contenido y almacenar lo que consideran en su sistema, para que al realizar la búsqueda nos ofrezca los resultados correctos. Para todo ello, los buscadores realizan esta función mediante algoritmos muy complejos y con muchos factores que analizan los sitios webs y los organizan en lo que se llama ranking. Una mejor posición en él te hará estar entre los primeros resultados de búsqueda.

Por tanto, volvemos a mencionar la importancia de la optimización de nuestro sitio web para lograr posicionar nuestro contenido en los primeros lugares de este ranking y, de este modo, lograr captar las visitas de los usuarios que hayan encontrado nuestro contenido en las diferentes búsquedas.

 

Entra en esta página y averigua los porcentajes de cada buscador en tiempo real. También puedes filtrar por país, dispositivos, navegador o por fecha.

El Algoritmo de Google ayuda a ordenar los diferentes contenidos y categorizarlos en ese citado ranking atendiendo al interés del usuario y, por supuesto, a su calidad.

El objetivo de este sistema matemático es que el lector o usuario encuentre la respuesta más adecuada a lo que necesita y, por ello, el buscador logre el cometido de ofrecer la mejor información.

GESTIÓN DE REDES

Ya hemos visto para que sirve tener una web bien posicionada para SEO, qué son los motores de búsqueda y en qué nos puede servir para nuestra empresa.

Ahora vamos a evaluar si es más importante eso o tener una gestión de redes estratégica.

Como decía el querido Pau Donés, todo depende. Si tienes una empresa con cero presencia en Internet pero que depende de un perfil muy conectado a las redes, no estar de manera activa es un pecado. Pero en cambio en otros casos si tu cliente potencial es un adulto que apenas se conecta a las redes o incluso no tiene, entonces te tocará pensar en una web desde donde comunicar todo lo que contarías en redes.

Las redes y la web se complementan. Muchas veces se confunde el uso de las redes sociales y se espera que vendan, que lleguen los contratos y las solicitudes de información con compra casi directa y no es así.

Es por esto que luego las campañas en redes sociales no se siguen, en muchos casos se cancelan cuando las estadísticas comienzan a dar buenos resultados. No se tiene paciencia para verlos y es ahí cuando tener web o redes da igual, no has esperado el tiempo suficiente. 

En qué invertir entonces

En tiempo primero, en decisiones luego y en profesionales después.

Debes tener claro tu negocio, tu perfil de comprador para saber algo tan básico como saber hablarle. Sí, aprender a comunicarte con tu cliente potencial es más vital que tener una web con mil funciones. Si utilizas un lenguaje incorrecto estarás perdiendo el tiempo y sin duda el dinero.

Tu estrategia tiene que ser simple, tienes que poder definir tu negocio y tu potencial cliente en una página, incluso en pocos párrafos. 

Una vez que tengas eso listo, veras que el camino se va acomodando solo y la gestión de redes toma un ritmo correcto, con resultados y sin duda una conexión con la web necesaria.

 

 

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¿Te suenan los términos de netnografía, coolhunting digital o escucha social? Todos ellos están relacionados con el “arte” y la “ciencia” de detectar tendencias a través de los social media. Cuando finalices este epígrafe dominarás estos conceptos y su utilidad para el marketing y conocerás qué herramientas puedes utilizar para convertirte en un auténtico cazador de tendencias 2.0.

Hace unos años, los coolhunters eran profesionales que viajaban a las principales capitales mundiales (Tokio, Nueva York, Londres, Berlín o Barcelona) con la misión de observar lo que se estaba “empezando a llevar”, para detectar tendencias que luego se convertirían en modas. Con la llegada de los social media, todo esto ha cambiado y no es necesario salir de casa para cazar las últimas tendencias. Con formación, intuición y conocimiento de las metodologías y herramientas adecuadas, puedes hacerlo a golpe de clic.

Si piensas que eso de encontrar tendencias es cosa solo de sectores como la moda o la cultura, estás equivocado. En cualquier ámbito de actividad hay siempre innovaciones, puedes intentar posicionarte a la cabeza de las mismas, sumarte a ellas una vez has comprobado que tienen aceptación, o quedarte a la cola.

PRINCIPALES VENTAJAS

Las principales ventajas de destinar esfuerzos a la detección de tendencias se resumen en:

  • Te permite adelantarte a la competencia siendo tú el primero en mostrar, vender, comunicar algo que va a ser apreciado por los usuarios.
    Posiciona tu marca como innovadora y cool, valores muy “en tendencia”.
    Te adelantas a las necesidades del mercado e incluso creas nuevas necesidades.

CURIOSIDAD

¿Sabías que el inventor “oficial” del palo de selfie es un canadiense llamado Wayne Fromm? Lo inventó en el 2002 y hasta que los selfies se convirtieron en tendencia, estaba incluido en la categoría de objetos inútiles. En la actualidad, Fromm tiene una alianza con Disney para diseñar gadgets. Un claro ejemplo de cómo detectando tendencias puedes crear nuevas necesidades.

QUÉ ES LA NETNOGRAFÍA.

Los medios sociales permiten a los investigadores estudiar la opinión libre de individuos en Internet y acceder a datos provenientes de miles de individuos actuando libre y espontáneamente. Y no solo eso, sino que también permiten al investigador mantener un registro de estas interacciones.

La netnografía estudia el comportamiento libre de los individuos en Internet para analizar todas las opiniones, sus conversaciones naturales, haciéndolo a tiempo real y con la suficiente masa crítica para generar predicciones.

La netnografía analiza el discurso de los internautas a través de sus publicaciones en Facebook, tuits, hilos en foros, comentarios a post en Instagram o los “me gustas” de un vídeo publicado. Cada vez son más las empresas de estudios de mercado que ofrecen a sus clientes estas técnicas de netnografía para ayudarles a tomar decisiones de marketing en base a un mayor conocimiento de los clientes.

Como toda metodología, el análisis netnográfico pasa por disitntas fases de trabajo. ¿Quieres saber cuáles son?

FASES DE LA METODOLOGÍA ANALÍTICA NETNOGRÁFICA 

Fase 1
Identificar las webs, foros, grupos y comunidades relevantes según el objetivo específico de la investigación y seleccionar una muestra.

Fase 2
Recoger datos recopilando la información relevante y filtrando lo irrelevante (hay que meterse en la comunidad y entender su lenguaje, su discurso, etc.).

Fase 3
Analizar cualitativamente el discurso, interpretando la información, diferenciando segmentos, detectando tendencias.

A continuación puedes ver una infografía que representa las fases de esta metodología:

Metodología analítica netnográfica
Metodología analítica netnográfica

Fíjate en la fase inicial de rastreo, ¿sabes en qué consiste la limpieza de ruido? En la necesidad que tiene el investigador de filtrar la información para identificar aquellos temas que son relevantes para la investigación.

COOLHUNTING DIGITAL

Qué es el coolhunting digital y para qué sirve: 

El coolhunter es un profesional, cada día más en auge, cuya función es identificar y cazar lo que serán futuras tendencias en diferentes sectores. Llevado al mundo digital, el coolhunter digital utiliza las posibilidades que ofrecen los medios sociales, principalmente las redes sociales, para identificar señales en los gustos y preferencias de los consumidores, que permitan a las empresas anticiparse y detectar nuevas oportunidades de negocio, amenazas y nichos de mercado.

En la Guía: Coolhunting, detectar tendencias en redes sociales, elaborada por la empresa Séntisis, aportan la siguiente definición de coolhunting:

El coolhunting es el nombre que recibe la acción de detectar tendencias y aprovecharlas mediante servicios o productos que puedan beneficiarse de ellas, respondiendo a las nuevas necesidades del mercado actual.

ETAPAS DEL COOLHUNTING DIGITAL

  1. Los innovadores adoptan una tendencia. Estos se caracterizan porque les gusta desmarcarse del mercado.
  2. Los Early Adopters (adoptantes precoces), que están expectantes a lo que hacen los innovadores, se lo apropian de sus innovaciones y se convierten en prescriptores de marca apoyándose en su influencia. La principal motivación de los Early Adopters para lanzar tendencias es la de diferenciarse de la gran masa. Un ejemplo de estos influencers serían las bloggers de moda.
  3. La gran masa de consumidores acaban adoptando la tendencia influidos por los influencers y esta se vuelve viral. En esta fase es cuando las empresas obtienen mayores beneficios ya que se incrementan las ventas del producto.
  4. Finalmente, los Early Adopters abandonan la tendencia porque esta ya no les permite ser “diferentes de la gran masa”. Es entonces cuando los Innovadores vuelven a crear una nueva tendencia que es adoptada por los Early Adopters y y así sucesivamente.
Ejemplo de CoolHunting La Voz

EJEMPLOS DE TENDENCIAS GRACIAS AL COOLHUNTING DIGITAL

Dos ejemplos de cómo las empresas pueden aprovechar la metodología de coolhunting digital para lanzar nuevos productos o poner de moda otros que ya existían.

Escuelas de canto: El programa de televisión La Voz puso en valor la necesidad de cantar entre muchos consumidores (tema latente) y esta tendencia generó un considerable aumento de clientes en las escuelas de cantos (oportunidad).
 
Cerveza artesanal: Monitorizando las conversaciones de influencers se detecta que la “cerveza artesanal” comienza a ser tendencia entre los consumidores. Esta tendencia está llegando en la actualidad, a la etapa 3 del coolhunting, cuando ya ha sido adoptada por una gran masa y se ha hecho viral.
¿Te interesa el coolhunting digital? La editorial Anaya ha publicado Coolhunting digital, a la caza de las últimas tendencias (2011), de Anna María López López. Haz clic en el enlace para ver todos los temas que se tratan en este libro. También puedes entrar en la web Trendhunter, especializada en coolhunting, para profundizar sobre este tema.

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4 preguntas básicas sobre inversión en redes sociales

4 preguntas básicas sobre inversión en redes sociales

Qué hacer cuando se tiene poco dinero para invertir en redes pero aún así necesitamos impulsar nuestro negocio. 4 preguntas básicas pero clave sobre esto.
redes sociales

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Ultimamente veo muchos perfiles de Instagram que utilizan esta herramienta, hay otras pero la más masificada es LinkTree para compartir diferentes enlaces en tu propio perfil. Entiendo la razón por la que muchas empresas, incluso algunas que se dedican al diseño y comunicación, están tirando de esta herramienta pero es importante ELIMINAR LINKTREE de tu perfil de Instagram con urgencia. ¿Por qué? Te cuento las razonas, objetivas y técnicas de lo mucho que puede afectar a tu estrategia y el riesgo que corres de ser penalizado.

PROMOCIÓN EN FACEBOOK

¿Qué hacer cuando un cliente tiene poco dinero para invertir en Facebook? ¿Es mejor que invierta ese dinero en conseguir más seguidores o en promocionar una publicación?
En principio para hacerlo bien en Facebook no hace falta tener mucho presupuesto. El primer objetivo debe ser intentar conseguir que los clientes que ya te conocen participen en tu fanpage. Ese es tu objetivo número uno. Y para eso tienes que hacer publicaciones buenas, con buen contenido, que fomenten la interacción. Un anuncio para conseguir más seguidores está muy bien si la fanpage acaba de empezar.

CUÁL ES LA MÁS CARA

LinkedIn es la red social más cara, si la comparamos con Facebook, Instagram y Twitter. Es por ello que realmente tenemos que valorar si hace falta invertir ese dinero en Linkedin o mejor invertirlo en otras redes sociales o incluso en Google Ads.

ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES O NO

No. Antes de tomar la decisión de en qué redes estar y en cuáles no, es necesario analizar previamente dónde está tu público objetivo y dónde de verdad va a merecer la pena o vas a tener un retorno de tu inversión de tiempo y recursos.

LA REDES SOCIALES Y EL SEO

¿Hasta qué punto las redes sociales pueden influir en el SEO?
Las redes sociales te pueden ayudar a mejorar tu posicionamiento SEO porque vasa conseguir visitas en tu sitio web y eso Google lo valora. Además, si esas publicaciones que haces en las redes sociales tienen interacción por parte de los usuarios, tienen «me gustas», se comparten, Google va a detectar que es un contenido de calidad, importante y va a aumentar y mejorar un poquito más tu ranking.

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Existen muchas maneras de integrar las redes sociales y un e-commerce y, dado que es una tendencia bastante reciente, es probable que surjan muchas más en los próximos años, a medida que las marcas comprueben el potencial que tienen estos medios sociales como canales de venta.  

Una de las principales barreras que debe superar el social commerce es el de la predisposición, ya que la mayoría de los usuarios acude a las redes para conectarse con otras personas y no para comprar. La creatividad de los equipos de marketing digital y los community manager a la hora de desarrollar y ejecutar las estrategias serán la clave del éxito. 

Sigue leyendo para conocer las principales estrategias de social commerce que puedes llevar a cabo:

Venta directa a través de las redes sociales

Se trata de aprovechar los impulsos de compra que pueden sentir los usuarios ante determinados contenidos. Para que funcione, es importante presentar los productos de manera contextualizada y alineada con los valores que transmite la marca en redes sociales.

El social commerce funciona mucho mejor cuando las conexiones entre el producto o servicio se basan en áreas de interés que en círculos de conocidos.

Cuando implementes esta estrategia, es importante que crees un proceso de compra sencillo, claro y que transmitas la precepción de seguridad, ya que las redes sociales no son un entorno natural de compra.

Prueba social (evaluaciones de los usuarios)

Esta estrategia consiste en utilizar la influencia que tienen las opiniones de otras personas sobre nosotros.

Volviendo al estudio del IAB Spain 2019, este nos revela un dato muy interesante: un 64% de los internautas valora positivamente los comentarios en redes, comentarios que según un 52% sí que influyen en sus decisiones. Los que más lo valoran son las mujeres y los menores a 46 años.

Para conseguir la prueba social puedes permitir comentarios en las fichas de producto, incluir botones para que estas se compartan en redes sociales e incorporar un sistema de valoración de cada producto, las típicas estrellitas.

influencers social commerce

Influencers y microinfluencers

Esta estrategia aprovecha tanto las redes sociales como la prueba social (mediante la opinión de famosos o expertos en un tema determinado), los denominados “influencers”, para promocionar productos.

En los últimos años, la figura del influencer ha perdido bastante credibilidad, ente otras cosas por el abuso que han hecho muchos de ellos del contenido patrocinado.

Como respuesta, surge la figura de los microinfluencers, que son usuarios que tienen muchos menos seguidores pero tienen una relación mucho más cercana con ellos. Suelen ser expertos o aficionados a un tema muy concreto. Tienen menos alcance pero mucha más credibilidad entre su comunidad.

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Las mejores redes sociales para social commerce

Puedes utilizar casi todas las redes sociales para vender tus productos o servicios y tratar de obtener recomendaciones, aunque algunas plataformas sociales están mejor preparadas para ello.

 En los últimos años son varias redes sociales las que han incluido entre sus funcionalidades la venta directa, aprovechando la inmediatez que se produce entre el impulso de compra y la posibilidad de llevar a cabo la transacción. ¿Quieres saber cuáles son? Haz clic en en las pestañas para ver cómo se pueden integrar las estrategias de ecommerce en las principales redes sociales.

Facebook Store

Facebook

Facebook es la red que va a la cabeza del social commerce, innovando con funcionalidades que la convierten en la más preparada para la venta.


En Facebook tienes 3 opciones para integrar el ecommerce dentro de tu pantalla de fans:

  1. Escaparate (Storefront): es como un escaparate con tu catálogo de productos. No puedes vender directamente, pero sí redirigir al usuario a tu tienda online. 
  2. Tienda: esta funcionalidad es una tienda online que se integra dentro de tu página de empresa a través de una pestaña especial. Desde tu tienda puedes añadir productos e información relacionada, controlar el inventario, comunicarte con tus clientes, obtener recomendaciones y consultar estadísticas. 
  3. Tienda inteligente (Smart Facebook Store): estas aplicaciones van un paso más allá, ya que permiten mejorar la experiencia de usuario. Los productos de la tienda se muestran a usuarios parecidos a los que ya han interactuado con ella.

Instagram

Instagram es una red muy potente para el social commerce. Es la red de las imágenes y eso la hace muy adecuada para mostrar productos en contextos atractivos que generen impulsos en los usuarios, ya sea la compra, la recomendación o el comentario.


Con la integración de Instagram Shopping, puedes vincular directamente tus publicaciones a las ventas. Con esta funcionalidad puedes poner etiquetas a tus productos en las imágenes que publicas para completar la venta en tu tienda online con un solo clic, aprovechando al máximo los impulsos de compra de los usuarios.

Para poner en marcha Instagram Shopping, necesitas contar con una página de empesa en Facebook y una tienda online y un perfil de empresa en Instagram.

Twitter

A diferencia de Facebook e Instagram, Twitter en sí no cuenta con funcionalidades de social commerce específicas

Para paliar estas deficiencias, existen aplicaciones como Chirpify que te permiten vincular tus tuits a tu ecommerce incluyendo un botón de “Comprar” que enlaza a tu tienda online desde esta red

Pinterest

Si tus productos o servicios se dirigen a un target mayoritariamente femenino y está relacionado con la temática de la moda, belleza o decoración, debes incluir esta red social dentro de tus estrategias de Social Commerce.

Para vincular Pinterest a tu ecommerce es debes crear “pines” para tus diferentes productos y asociarlos al enlace correspondiente a la pantalla concreta de tu web.

Youtube

Esta red social no está específicamente preparada para la venta online, aunque puede ayudarte mucho en el proceso ya que permite eliminar muchas de las barreras que se generan al no poder tocar o ver los productos en detalle. Con YouTube puedes mostrar los productos en todas sus dimensiones, generando confianza en los usuarios. Además, puedes incluir links en la descripción del vídeo que redirijan a tu web o tienda online. 

En el ejemplo de la imagen Romuald Fons utiliza su canal de YouTube para publicar vídeos sobre SEO e incluir enlaces en la descripción hacia otros cursos de pago ofrecidos por él.

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