¿Has recibido el bono del Kit Digital y sientes que tu agencia digitalizadora te ha estafado?

Tranquilo/a, no estás solo/a. En Bona Idea Studio hemos sido testigos durante el último año de cómo numerosas empresas se han aprovechado de este programa, ofreciendo servicios de baja calidad, incompletos o incluso inexistentes, dejando a sus clientes en una situación de total desamparo.

El Kit Digital, una oportunidad para las pymes, convertida en terreno de juego para estafadores

El Kit Digital, una iniciativa del Gobierno de España para ayudar a las pymes a digitalizarse, ha sido un éxito rotundo en cuanto a la cantidad de solicitudes recibidas. Sin embargo, este éxito también ha atraído a oportunistas y empresas sin escrúpulos que han visto en el programa una oportunidad para lucrarse a costa de los beneficiarios.

¿Cómo identificar si tu agencia digitalizadora te ha estafado?

Las prácticas abusivas y fraudulentas por parte de algunas agencias digitalizadoras son cada vez más frecuentes. Si te encuentras en alguna de estas situaciones, es posible que seas víctima de una estafa:

• Te han entregado un sitio web con errores, funcionalidades limitadas o un diseño deficiente. Un sitio web profesional y funcional es esencial para la presencia digital de tu negocio. Si el resultado final no cumple con tus expectativas o no aporta valor a tu empresa, te han estafado.
• No han realizado las acciones mínimas exigidas por el Kit Digital. Entre estas acciones obligatorias se encuentran la creación de un plan de marketing digital, la optimización para SEO, la presencia en redes sociales y la medición de resultados. Si tu agencia ha omitido alguna de estas acciones esenciales, ha incumplido con sus obligaciones.
• Te han dado largas, no han respondido a tus preguntas o te han ignorado por completo. Una buena comunicación y atención al cliente son fundamentales en cualquier relación comercial. Si tu agencia te ha dejado de lado o ha mostrado una actitud negligente, estás ante una clara señal de falta de profesionalismo.
• No han cumplido con los plazos acordados para la entrega de los servicios. La puntualidad y el cumplimiento de los compromisos son aspectos claves en cualquier proyecto. Si tu agencia ha retrasado injustificadamente la entrega de los trabajos, ha incumplido con lo pactado.
• Te han cobrado más de lo acordado o te han facturado por servicios no realizados. Revisa cuidadosamente las facturas y comprueba que coincidan con los servicios contratados y los precios acordados. Si detectas cargos injustificados o excesivos, te han estafado.

¿Qué puedes hacer si te han estafado?

¡No te resignes! Tienes derecho a reclamar y recuperar tu inversión. En Bona Idea Studio contamos con un equipo de expertos en Kit Digital que te ayudará a:

1. Identificar si tienes motivos para reclamar:

• Analizaremos en detalle el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización firmado con tu agencia.
• Revisaremos minuciosamente los servicios prestados y los compararemos con las obligaciones establecidas en el Kit Digital.
• Recopilaremos todas las pruebas documentales que respalden tu reclamación, como correos electrónicos, facturas, capturas de pantalla, etc.

2. Presentar una reclamación formal:

• Redactaremos un escrito de reclamación claro, conciso y contundente, dirigido a tu agencia digitalizadora.
• Presentaremos la reclamación ante la entidad colaboradora del Kit Digital asignada a tu caso.
• Realizaremos un seguimiento exhaustivo de la reclamación hasta obtener una resolución favorable para ti.

3. Recuperar tu inversión:

• En caso de que la resolución de la reclamación sea favorable, te ayudaremos a recuperar el importe del bono o la parte correspondiente.
• Te asesoraremos sobre las acciones legales que puedes emprender si tu agencia se niega a reembolsarte el dinero o si la resolución no te satisface.

¡No permitas que una mala experiencia te afecte! En Bona Idea Studio luchamos por un sector digital transparente y profesional, donde los beneficiarios del Kit Digital reciban el servicio de calidad que merecen.

¡Contáctanos! Juntos, podemos limpiar el sector de empresas sin profesionalismo y acabar con el intrusismo de personas que se aprovechan de un programa tan beneficioso para las pymes.