Potenciar las redes sociales, contratar un community manager, darle caña a las redes de tu empresa, promocionar en Google Ads o Facebook Ads…y un largo sinfín de términos que no has escuchado, no comprendes ni mucho menos gestionas pero sabes que tienes que aplicarlo para darle impulso a tu proyecto.
Antes de seguir hablando de estrategias, planificación de contenido vamos a comenzar por el principio: Qué es un community manager y por qué tu empresa necesita uno.
Lo principal de este papel es que no decide solo, que encima de un CM tiene que haber alguien que gestione y tome decisiones sobre contenido porque la principal tarea de este gestor de comunidades es aplicar estrategia y contenido en las redes sociales de la empresa.
Se confunde muchas veces entre Social Media Manager y Community Manager, en general se entiende a ambos como «quienes llevan las redes sociales» y no es así.
Lo importante de tener claro esto es que si no lo tienes, probablemente tu empresa carezca de una estrategia de comunicación en redes y los resultados en definitiva no serán suficientes.
Seguro la respuesta es simple, porque no tienes quien haga todo eso con tus redes sociales, porque probablemente se publique contenido sin estrategia ni se analicen los resultados, desperdiciando dinero en campañas o gestión de contenidos sin recolectar información.
Es por ello que una persona que lleve tus redes sociales debe cómo mínimo hacer el papel de un Community Manager, porque cada día la competencia es mayor y la profesionalización de la comunicación parte desde tu página de Facebook, tu perfil de Instagram o incluso tu Linkedin.
¿Quieres que te ayudemos? Podemos ayudarte a profesionalizar o incluso valorar qué impresión tiene tu gestión de redes hoy por hoy junto con un plan estratégico digital para impulsar la comunicación de tu empresa al siguiente nivel.
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Una tema que nos preguntan siempre, que volvemos a explicar y no nos cansaremos de hacerlo. Resulta a veces tedioso
A la hora de escoger los KPIs que te permitan monitorizar tu proyecto en redes sociales, lo fundamental es que revises tus objetivos, ya que según tu objetivo, deberás analizar unos KPIs u otros. Sin embargo, existen unas métricas “estándar” que, muy seguro, acaban formando parte de tu cuadro de mando como community manager. Te explicamos las 6 categorías.
El error de confundir social media con redes sociales es muy habitual y puede traer consecuencias importantes tanto para el cliente como para el profesional y en definitiva para los resultados de las campañas.
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