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Aprende ahora que los likes no venden

No, los likes no venden, no van a generarte más contrataciones así que no deja de calcular el éxito de tus redes en función de ellos. Clica.

A diario recibimos solicitudes de empresas, emprendedores y particulares que quieren conseguir más likes, necesitan tener un aumento importante de los likes en sus publicaciones porque según su información es la manera de conseguir más ventas. Pero es que los likes no venden, de verdad que no.

Cuando hablamos de likes nos estamos dejando a un lado la información más importante de una publicación y es por ello que vamos a analizar en detalle la estructura de una publicación de manera global y en particular en Instagram y Facebook que son las que más quebraderos de cabeza parece que os está trayendo.

Afortunadamente existen muchos espacios para formarse online y esto está ocasionando que muchas empresas no contraten profesionales, que intenten conseguir de manera frenética más seguidores, más likes como si los clics fueran ventas automáticas o un seguro de obtener más contratos luego a través de la web.

¿Entonces los likes no sirven para nada?

Ni sirven ni no sirven, confunden, crean falsas intensidad en las cuentas y la sensación equívoca de tener una cuenta “on fire” o “en ruinas”. Conocemos muchas cuentas que superan a diario los 200 likes y no tienen apenas visitas en la web o por el contrario, empresas que en sus redes sociales no tienen likes pero la gente escribe mensajes directos, guarda las publicaciones, las comparte o simplemente contacta por WhatsApp.

Desde nuestro perfil de seguidor no podemos verlo, está claro, pero es una realidad y las estadísticas no mienten. Los likes sí. Según Hootsuite las estadísticas de redes sociales son un ingrediente clave para cualquier estrategia de marketing de redes sociales.

¿Entonces qué objetivo tenemos para las redes si no es conseguir likes?

El objetivo de tus redes sociales no debería ser otro más que el conectar con tus clientes, actuales y futuros, pero conectar con ellos. Ser un espacio de divulgación de promociones pero también de recomendaciones, de opiniones donde encontrar fácilmente cuál es la filosofía de la empresa, cómo siente, cómo piensa y cómo trata a sus clientes.

En España se confunde seriamente la función de las redes sociales y se espera de ella un trabajo comercial que no hacen ni siquiera las empresas. ¿Para qué vamos a contratar un equipo de comerciales si ya tengo redes sociales, verdad? 

Una red social no es una red comercial, un community manager no es un comercial y tener likes no es el resultado anterior a tener ventas. Cuanto más rápido tengamos esto claro, más fácil será el nuevo camino y la necesaria nueva estrategia de marketing que tienes que implementar con tu empresa.

Lo primero aclarar, si no eres constante, no comiences hasta que realmente quieras serlo. No sirve absolutamente de nada que estés una o dos semanas a toda máquina y luego simplemente no hagas nada. De verdad, para eso no pierdas el tiempo ni mucho menos inviertas un euro en publicidad porque será dinero tirado a la basura.

Lo segundo, si no sabes de marketing ni de diseño gráfico, déjate asesorar y no hagas experimentos. En muchos casos termináis con publicaciones con poco impacto que os desgasta y no os permite ser activos en este nuevo plan.

¿Para qué sirve una persona que simplemente adivina las diferentes acciones más que para perder el tiempo?

¿Los likes no sirven o sí sirven?

Claro que sirven pero no sirven para vender, entonces el uso que tienes que darle es otro y debe servirte de otra manera. No puedes esperar que los likes, me gusta, etc te generen ventas porque realmente lo que hacen es otra cosa.

Los likes permitirán aumentar tu presencia en esa red social porque el algoritmo está entendiendo que esta publicación es interesante y decide mostrarla. Eso, con un buen texto, una selección de hashtag justa y correcta, incrementará la cantidad de impresiones (las veces que tu publicación se visualiza). De esta manera digamos que le das impulso a un post, publicación y puedes acercarte entonces a generar ventas.

¿Cómo genero ventas entonces? Esto es así de simple:

Publicas algo => consigues likes, comentarios o cualquier tipo de interacción  => aumentas impresiones  => aumentas la posibilidad de obtener personas que vayan a tu web, link o promo.

Entonces de esta manera y porque no es lo mismo las posibilidades que tienes cuando tu fotografía se ve 100 veces que si se han visto 200 o 5000, verdad?

Si tienes una cuenta correctamente configurada podrás ver que debajo de cada publicación tendrás acceso a las estadísticas. Entra en ellas un momento, analiza conmigo esos datos.

En la primera fila encontrarás corazones, comentarios, compartido y guardados. Datos sumamente importantes porque de esta primera fila solo el primer dato es el que se ve públicamente.

Debajo comenzamos a tener más info importante: Visitas al perfil y alcance (el número total de usuarios que han visto un contenido) y en la siguiente línea nos encontramos con las Interacciones.

De las interacciones se desprenden los comportamientos de los usuarios ante nuestra publicación. ¿Hemos conseguido esa misma cantidad de visitas al perfil que de likes? ¿y de visitas a nuestra tienda o web? Seguro que el número se desploma comparado con la cantidad de likes.

¡No nos desanimemos! Que de esta información podemos obtener datos importantes para valorar si nos estamos comunicando con el lenguaje correcto.

Podemos descubrir cuál es el porcentaje de cuentas a las que hemos llegado sin que nos siguieran, es decir, personas que no nos conocían pero han visto nuestra publicación (recordad que no hablamos de publicaciones de pago, es todo orgánico). También nos da la información de donde vienen esas nuevas impresiones, del inicio (de la publicación), de los hashtags, del perfil u otro origen.

Toda esta información nos dice si podemos o estamos ampliando el público, si la publicación o más bien ese tema está siendo interesante  o por el contrario y para nuestra sorpresa, apenas tiene interacción.

Muchas veces por eso vemos post que no tienen más que un par de likes pero tal vez la interacción sea grande, consiga mensajes, compartidos, guardados o que directamente les llame la atención para ir al perfil y luego la web.

Estructura de una publicación

Cuando publicas, primero has de tener en cuenta en qué red social te estás metiendo. No es lo mismo la estrategia para Instagram que para Facebook ni mucho menos para Twitter. La fotografía puede ser la misma, sin duda, pero el contenido o la extensión. En Instagram no hay links, de momento al menos, así que si colocas una web procura utilizar urls fáciles para que quien no quiera ir a tu perfil o si en tu perfil no lo has cambiado, puedan escribir tu dominio + ese tema.

En Facebook es más simple, hay links y pueden acceder directamente a la web en cuestión sin copiar ni pegar nada. Ya eso cambia todo.

En Instagram también has de tener cuidado con no utilizar herramientas como LinkTree (ya hemos hablado en este artículo de Por qué deberías de eliminar Linktree de tu Instagram) porque si no estarás dando visitas e influencia a una empresa externa y tus links directos en bio se esfumarían, al menos en resultados favorables para tu perfil que es lo que buscas.

Conclusión

Si vas a publicar, no busques likes, busca llegar a largo plazo a tu cliente actual o potencial, busca ser una referencia y no el acto impulsivo de apretar el botón de corazón. Las redes sociales no tienen que ser tu salvación para vender más, disfruta desde otro lugar que se notará en tus publicaciones y por supuesto esto traerá casi inmediatamente más visitas en general, más seguidores y a la larga no sólo más ventas, más clientes fijos o recurrentes.

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Cómo hacer una landing de ventas que realmente convierta

Una landing page de ventas o página de ventas es  la mejor oportunidad para poder explicar nuestros productos y servicios a los visitantes y hacer que quieran comprar o contratar nuestros servicios. Debe llamar la atención, ser informativo y persuasivo, todo al mismo tiempo.

Pero espera, no termina ahí el listado de condiciones. También tiene que estar optimizado para conversiones, si no, estás perdiendo dinero. Eso significa que cualquier presupuesto de marketing y publicidad que estés gastando para promover tus productos se desperdiciará casi por descontado.

¿¡Difícil!? Si sigues estos pasos es probable que resulte más fácil de lo que imaginas.

1. Comprender a nuestra audiencia:

Esto es vital, es como querer vender algo pero sin tener definido quién es realmente nuestro cliente. Cómo vamos a saber hablarle si no sabemos quién es, cómo piensa, qué cosas le gustan y que cosas detesta.

Una vez que tengas definida la personalidad del comprador, comprenderás cómo puedes influenciarle, conocerás sus puntos débiles, los desafíos y las motivaciones de tu cliente potencial para que puedas generar un contenido que les atraiga.

2. Cree una propuesta de valor

¿Que quiere decir de manera simple una propuesta de valor? Qué tiene la empresa para ofrecerle a este nuevo cliente resumida en una frase. Inténtalo ahora mientras lees este artículo.

Puedes ser algo así como: Ayudamos a (por ejemplo: autónomos) a relanzar sus proyectos a través de desarrollos progresivos de sus proyectos.

3. El precio exacto

Todo proceso de venta tiene un precio, así que es importante que esté definido antes de lanzarse a promocionar nada.

Es un punto de fricción habitual, el cliente quiere rebajas, tal vez está ya rebajado y por debajo hasta no tengas ganancia alguna. Es mejor valorar cada caso pero cuando hablamos de productos concretos, páginas de ventas definidas, no hay margen de negociación.

Si al cliente le parece caro, probablemente no consigamos captar su atención inmediata.

Podemos valorar algunas opciones que ayudan a que funcionen:

  • Ofrece más de un precio: Puedes dar opciones, más caras, precios medios y más económico.
  • Clasifica los precio con nombres descriptivos para ayudar a los usuarios a autoseleccionar
  • Asegúrate que el precio termine con el número 9 porque las estadísticas demuestran que más personas gravitan hacia este que ante el 0. (Ej 49 en vez de 50 o 55)

4. Título y subtítulos que cautiven

Ahora a redactar, a sacar la parte más creativa que podamos para que los visitantes no se vayan apenas entren.

Los titulares deben ser breves y directos: ¿Quieres más visitas? ¿Quieres mejorar las ventas?
Los subtítulos pueden ser un poco más extensos y que fortalezcan ese mensaje. Algo como: Incrementa de manera simple y gratuita las visitas aplicando nuestra metodología demostrada.

5. Tu producto, descripción en detalle.

estrategia web design

Aquí es importante detallar qué producto ofreces, qué hace. Cuanto más descriptivo mejor, explicar las funciones, beneficios, etc no solo te ayudará a que el visitante se sienta atraído, también ayudarás a mejorar tu SEO.

Intenta hacerlo por bloques para que visualmente sientan que podrán acceder a todo eso si contratan tus servicios o compran tus productos. Sin engaños, que lo que ofreces sea real, pero explícalo todo.

6. Controlar las objeciones y superarlas.

Siempre habrá razones para contratar una empresa más económica o simplemente no contratar tus servicios, así que da opciones pero también limita la oferta.

Para los que no están decididos: una oferta o descuento por tiempo limitado puede ayudar a realizar esa venta.

Un ejemplo lo podemos encontrar en WPForms:

wpforms venta limitada
WPForms venta limitada

7. Genera confianza

El 90% de los comprados lo hacen en empresas que sienten que confían con lo que este factor es más importante aún si tu empresa es nueva. ¿Cómo van a confiar en mi si no me conocen nadie?

No vale llenar la página de referencias falsas, si tu producto o servicio es realmente bueno, ofrece garantías, ofrece asesoramiento gratuito y todo aquello que crees que necesita para reforzar esa tranquilidad de no estar tirando el dinero.

También puedes ofrecer una garantía de devolución o incluso si tienes referencias en redes sociales o en la ficha de MyBusiness, añade de manera directa (¡no copies y pegues! se verá falso y no podrán verificar que esa reseña es real con lo que incrementas la desconfianza).

8. Imágenes y vídeos

Ya está todo redactado pero no puedes poner solo texto, busca imágenes interesantes, vídeos llamativos y si te animas grábate explicando los beneficios de tus productos!

Hasta las imágenes fijas captan la atención porque puedes orientar las miradas hacia algo que quieras conseguir: que miren a un lado u otro por ejemplo y allí colocas un formulario de contacto.

9. Diseño dinámico

Peep Laja de ConversionXL señala que la novedad mantiene la atención de los visitantes. Por eso es importante mezclar un poco las cosas en términos de diseño.

Esto significa cambia la ubicación de las fotografías, así no están todas del mismo lado de la página. Coloca unas a la izquierda, las siguientes a la derecha e incluso otra al centro para que rompa esa misma dinámica.

Utiliza estilos diferentes, unos bloques con colores oscuros y letras claras y el siguiente exactamente al revés.

Añade íconos, elementos gráficos que a lo largo de la página vuelvan a aparecer reforzando entonces el mensaje de arriba.

10. Oferta clara y múltiples llamadas a la acción

Es simple, lo que ofreces tiene que ser obvio y claro. No divagues, no intentes vender y ofrecer absolutamente de todo para que el valor añadido sea tan extenso que al final no sepamos si nos ofrecen un producto o cien.

Los visitantes tienen algo en mente: ¿Qué hay para mi en esta página? Y se preguntan si podrán pagarlo o les servirá. Simple, desde ese lugar redacta.

Las llamadas a la acción tienen que ser igual de claras y estar conectadas. No coloques simplemente un Más info o contactar, porque muchas veces puede dar la sensación que te contactará un comercial para darte la lata. y no tendrás realmente lo que quieres o esperabas.

Un gran CTA (Click to action o llamada a la acción) tiene que tener:

  • Muestra el beneficio de hacer clic en ese botón
  • Utiliza palabras de acción y palabras de poder (¡quiero esa oferta! ¡Lo necesito!)
  • Valor destacado de la oferta

 

¿Quieres más ideas? Os prepararemos más opciones en el próximo artículo. Escríbenos si quieres algún tutorial en particular.

Fases del marketing digital que no puedes descartar

Fases del marketing digital que no puedes descartar

Fases del marketing digital que no puedes descartar

El modelo de marketing digital para este nuevo entorno digital 2.0 se compone de una secuencia de cuatro fases que se retroalimentan mutuamente: Tráfico a la web. Conversión dentro de la web. Relación digital con el cliente. Reputación digital.
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Ultimamente veo muchos perfiles de Instagram que utilizan esta herramienta, hay otras pero la más masificada es LinkTree para compartir diferentes enlaces en tu propio perfil. Entiendo la razón por la que muchas empresas, incluso algunas que se dedican al diseño y comunicación, están tirando de esta herramienta pero es importante ELIMINAR LINKTREE de tu perfil de Instagram con urgencia. ¿Por qué? Te cuento las razonas, objetivas y técnicas de lo mucho que puede afectar a tu estrategia y el riesgo que corres de ser penalizado.

las fases en el marketing digital

FASE 1: TRÁFICO A LA WEB

Tu empresa o cliente va a necesitar dar a conocer sus productos o servicios y atraer consumidores a su tienda, que es el lugar en que va a realizar las conversiones. Y todo ello, al menor coste posible. 

Entonces qué objetivos se persiguen en esta fase y qué canales se utilizan para ello.

OBJETIVOS

Piénsalo por un momento: Cuanta más notoriedad tenga tu marca, más oportunidades tendrás de que los usuarios hagan clic en los enlaces que llevan a ella y por tanto, mayor será el tráfico que se genera hacia la web.

Ten en cuenta que la relación entre la construcción de notoriedad y la visita a la tienda en un entorno online es simultánea, a diferencia de la publicidad offline, en la que la visita a la tienda se realiza en un acto posterior.
En el mundo online, los formatos publicitarios contienen links directos que enlazan con la web en la que tiene lugar la transacción comercial.

CANALAES

Los principales canales para activar la notoriedad y el tráfico a la web son:

  • Marketing en buscadores (SEO y SEM). Es la selección y optimización de palabras clave relacionadas con tu web para obtener un mejor posicionamiento en la pantalla de resultados de los buscadores.
  • Display. Publicidad compuesta por imágenes fijas o en movimiento que se incluyen en los espacios publicitarios dentro de pantallas web. 
  • Afiliación. Consiste en el acuerdo entre dos compañías para enviar tráfico de una web a otra, a cambio de una contraprestación económica. 
  • Social Media Marketing. Es el espacio en el que una marca pone en marcha la estrategia de marketing de contenidos y en el que trabaja su reputación con el fin de generar tráfico a la web.

Debes tener muy presente que no todo el tráfico que generas a tu web puede convertirse en un potencial cliente. Es importante que los usuarios que llegan a tu web estén o puedan llegar a estar en un futuro, interesados por tus productos o servicios. 

VISITAN MI WEB PERO NO COMPRAN

Imagínate que tu web está recibiendo un volumen alto de visitas gracias a las acciones de marketing online que estás llevando a cabo, pero los resultados de ventas se mantienen prácticamente iguales que antes de emprender dichas acciones. ¿Cuál crees que puede ser la causa?

Puede deberse principalmente a dos factores:

No estás enfocando bien tu estrategia de contenidos y la gente que llega a tu web a través de ellos no tiene interés en tus productos.
La experiencia del usuario en tu web no es buena, ya sea por el diseño como por la navegabilidad.

En cualquiera de los dos casos, una vez que identificas el problema, debes paralizar las acciones que estés llevando a cabo hasta haberlo resuelto.

Para asegurarte que el tráfico que llega a tu web es de calidad y susceptible de pasar a la siguiente fase (conversión), debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Impacta en los perfiles más afines, trabajando mucho la segmentación.
  • Impacta con los formatos más adecuados en función de los costes y objetivos que persigas. 
  • Impacta en los momentos más relevantes para tu producto o servicio.
  • Impacta en los sites más cercanos a tu target.
  • Impacta con las palabras clave que mayor conversión te generen. 
  • Impacta con la creatividad para atraer a los usuarios a tu web.

FASE 2: CONVERSIÓN DENTRO DE LA WEB

Se entiende por conversión cualquier acción que te interesa que realice el usuario: desde dejar los datos de contacto, compartir un contenido, realizar una compra o descargarse un contenido, entre otras. 

  • Formularios: Recopilar información clave del potencial cliente a cambio de algo como una prueba gratuita, un libro online, etc.
  • Suscripciones: Recogen datos para que el usuario reciba informaciones por parte de la empresa, desde newsletter a informes y ofertas.
  • Descargas: A partir de la recogida de datos se posibilita la descarga de información relevante y de interés para el usuario: memorias, estudios de mercados, e-books, guías…
  • Seguidores: Otra herramienta para la conversión puede ser la generación de nuevos seguidores o fans a través de acciones online como campañas en Facebook Ads, Instagram o en Twitter, entre otras.
  • Inscripción: A jornadas o cursos gratuitos, webinars o para ser miembro de foros y comunidades de interés.
  • Venta final: Esta sería la conversión final, la compra o adquisición del producto/servicio.
  • Cupón o boucher de descuento: Es una alternativa a la compra directa online, donde, a partir de una toma de datos, se le da al usuario la posibilidad de descargar un cupón con unos beneficios que puede canjear si así lo desea.

TASA DE CONVERSIÓN

Las visitas que llegan a tu web, ya sea para informarse o para comprar algo, deben navegar por las distintas áreas de la web y realizar en ellas algún proceso. A este recorrido se le denomina embudo de conversión o funnel channel. A lo largo de cada una de las fases del embudo se van produciendo abandonos por parte de las visitas, de manera que se va reduciendo el número de visitantes que llegan a las últimas etapas y, en consecuencia, la conversión.

Tasa de conversión es el número de conversiones (las acciones que queremos que el usuario realice), dividido entre el número de visitas.

 

Algunos ejemplos de tasa de conversión son:

  • Número total de clics generados vs. total visitas.
  • Número total de clics en el botón de compra de entradas vs. número total de clic de la landing page.
  • Número total de entradas vendidas vs. número total visitas a la landing page.

Puedes definir tantos ratios como variables seas capaz de establecer e interrelacionar.

FASE 3: RELACIÓN REPUTACIÓN DIGITAL

Dentro del modelo de marketing digital que estás estudiando, la fase de reputación digital es transversal a todas las anteriores, ya que impacta en todas ellas. Una vez que tu marca alcance un buen nivel de reputación a través de tu comunidad digital, el embudo se retroalimenta, ya que tus propios seguidores te ayudan a generar confianza en otros usuarios, dirigiendo así tráfico a tu web. Todo este tráfico que llega a tu web irá pasando por las distintas fases que has estudiado: tráfico, conversión y relación.  

reputacion digital

El objetivo de una marca en esta fase es lograr una imagen lo más positiva posible. Para ello, debes enfocarte en mejorar las percepciones que los consumidores tienen sobre tu marca y que transmiten a otros consumidores en el entorno digital.

Esta fase también incluye la gestión de las malas experiencias de clientes, sobre todo de las expresadas a través de comentarios o contenidos generados por los consumidores que todavía no se han consolidado como clientela.

FASE 4: TRÁFICO A LA WEB

Al final todo esto lo que quiere conseguir es tráfico a tu web, conseguir que tus campañas lleven al usuario a hacer clic en la url de tu web o promoción. 

El tráfico de tu web debes analizarlo a diario, tras cada campaña y en tiempo real, es decir ver cuántos usuarios están conectados ahora mismo en tu web.

 

El marketing digital tiene una parte de “arte” y otra de “ciencia” y esa unión es lo que la hace tan potente. No solo debes ser creativo, si no analítico. Es una suma de muchas acciones para conseguir clientes, tanto a largo plazo como puntuales.

¿Quieres que te ayudemos? Si tienes dudas o quieres que te ayudemos, escríbenos sin compromiso. 

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Cómo invertir en una campaña de marketing digital

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Cómo invertir en una campaña de marketing digital

Conoce qué tipo de acciones debes llevar a cabo si quieres hacer una campaña de marketing para lanzar tu tienda online.
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¿qué tipo de acciones online podrías llevar a cabo para dar a conocer la nueva tienda?

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Los avances tecnológicos te permiten tener acceso en tiempo real a una infinidad de datos para medir el impacto exacto que causan las acciones que realizas. Esto reduce considerablemente el riesgo de la inversión en marketing online. Una de las principales barreras que tenían muchas empresas a la hora de invertir en acciones de marketing tradicionales.

QUÉ ACCIONES TOMAR 

• Para empezar, deberías crear una web o un blog donde presentar tus productos y generar contenido de valor que atraiga a tu público objetivo: parejas embarazadas y, principalmente, mujeres.

• También puedes y debes abrir perfiles sociales desde los que podrás informar de la apertura de la tienda y realizar alguna promoción de lanzamiento.

• Sería muy recomendable que te unieras a grupos de Facebook relacionados con la temática del embarazo y la maternidad.

• Puedes elaborar un lead magnet como un ebook sobre La alimentación y el ejercicio físico durante el primer trimestre del embarazo. De esta manera, captarías datos de las embarazadas que estén en los primeros meses de gestación a las que enviarles boletines con información y ofertas durante el resto de meses de su embarazo.

El marketing digital es aquel que utiliza cualquier tipo de plataforma o canal digital para conocer, alcanzar, involucrar, adquirir, retener y relacionarse con los consumidores y clientes. Esta disciplina engloba, entre otras técnicas: la publicidad digital, el e-mailing, el marketing en buscadores, el mobile marketing, el marketing en redes sociales (social media marketing), la relación digital con la clientela (eCRM), las relaciones públicas y la reputación digital.

LECCIONES DE MARKETING DE STEVE JOBS

¿Quieres saber cómo aplicó Apple el marketing para conseguir posicionarse como una de las marcas más valoradas del mundo? 

Presta atención a este vídeo en el que Steve Jobs explica cómo nació el slogan “Think Different” que ha acompañado a la marca durante prácticamente toda su vida. 

Es un vídeo de los años 80 del siglo pasado, como puedes comprobar por la calidad de la imagen. 

¿Marketing digital o posicionamiento web?MARKETING DIGITAL VS MARKETING TRADICIONAL

Con cada nuevo hito tecnológico en materia de comunicación, se ha iniciado una revolución en la forma de hacer marketing y publicidad. La imprenta, la radio, la televisión e Internet han ido modificando los medios, el lenguaje, los canales e incluso la forma de comunicarnos con los consumidores, cambiando el modo de trabajar de los profesionales del marketing, que han tenido que adaptarse a los cambios a un ritmo vertiginoso. 

Haz clic en los siguientes botones para descubrir las principales diferencias entre el marketing tradicional y el marketing online.

MARKETING DE CONTENIDOS

Los contenidos se han convertido en el punto de encuentro entre clientes y marca, demanda y oferta. De esta manera se genera lo que también conocemos como Marketing de Contenidos. Las empresas crearon blogs donde contaban algo más personal, actual y desinteresado y ahora es algo que incluyen vídeos, audios, descargas, imágenes.

POSICIONAMIENTO SEO Y VISIBILIDAD

Gracias al SEO el marketing de contenidos tiene visibilidad y que a su vez llegue a los usuarios, potenciales clientes o consumidores. Antes era común decir “si no estás en Internet no existes” y ahora está claro que “si no estás en Google no existes”. 

BIG DATA

Un estudio de tu competencia, el mercado, es el mayor tesoro para una nueva campaña de marketing. Afortunadamente hay cientos de herramientas que te permitirán hacerlo sin moverte de casa.

EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES

El enfoque del marketing ha cambiado muchísimo gracias a las redes sociales, la increíble cantidad de tráfico que puede generarte y posibilidad de comunicarte con tus clientes de manera activa.

AL ALCANCE DE TODOS

Las campañas de marketing digital están actualmente al alcance de cualquier empresa, así sea pequeña como una multinacional. Podrás invertir más o menos dinero pero si la estrategia no está definida, estarás tirando el dinero.

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Principales métricas en redes sociales

A la hora de escoger los KPIs que te permitan monitorizar tu proyecto en redes sociales, lo fundamental es que revises tus objetivos, ya que según tu objetivo, deberás analizar unos KPIs u otros. Sin embargo, existen unas métricas “estándar” que, muy seguro, acaban formando parte de tu cuadro de mando como community manager. Te explicamos las 6 categorías.

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A la hora de escoger los KPIs que te permitan monitorizar tu proyecto en redes sociales, lo fundamental es que revises tus objetivos, ya que según tu objetivo, deberás analizar unos KPIs u otros. Sin embargo, existen unas métricas “estándar” que, muy seguro, acaban formando parte de tu cuadro de mando como community manager. Están clasificadas en 6 categorías. Haz clic en las pestañas que encontrarás a continuación:

Métricas de actividad

Estas métricas miden el volumen de acciones que has realizado como community managers en las redes sociales:

  • Número de publicaciones hechas.
  • Número de respuestas que hemos dado.
  • Tiempo promedio de nuestras respuestas.
  • Número de RT hechos.
  • Etc.
metricas de alcance

Métricas de alcance

Estas métricas están relacionadas con el crecimiento de los seguidores, la cantidad de personas que han visto tus publicaciones, etc.:

  • Alcance medio de las publicaciones.
  • Número de seguidores.
  • Crecimiento de seguidores.
  • Menciones.
metricas engagement

Métricas de engagement

El engagement es la capacidad de una marca para generar relación con su público. Cuanto más engagement, más comprometida está la audiencia con la marca y, por lo tanto, existen más posibilidades de que el usuario termine comprando el producto o servicio.

Además de la visibilidad, aumentar el nivel de engagement también suele ser uno de los objetivos de toda marca. 

Si quieres saber hasta qué punto tu audiencia está comprometida con tu marca, debes medir los siguientes KPIs:

  • Me gusta.
  • Share o compartidos.
  • Comentarios.
metricas-de-adquisicion

Métricas de adquisición

Estas métricas están relacionadas con el interés de la audiencia con tu marca, ya no solo tus redes sociales.

La captación de usuarios que encajen con tu perfil de cliente potencial es indispensable para aumentar las ventas de tu producto o servicio. Crear una comunidad de usuarios formada por tu target ideal es uno de los objetivos más comunes de toda empresa que quiera aumentar las conversiones del proyecto. 

Los KPIs que pueden interesarte para medir la captación de tus clientes potenciales en redes son:

  • Número de visitas desde las RRSS.
  • Número de usuarios nuevos.
  • Número de leads.
Métricas de conversión

Métricas de conversión

Estas métricas están relacionadas con los usuarios que han llevado a cabo alguna acción valiosa para ti: suscripción, venta, descarga, formulario de contacto, reserva, etc.

Los KPIS que te interesa analizar son:

  • Número de conversiones.
  • Coste/conversión.
  • ROI.
  • CTR.
  • Etc.
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Métricas de fidelización

Estas métricas están relacionadas con la fidelización de usuarios que ya han convertido. Los KPIS que te interesa analizar son:

  • Número de usuarios recurrentes.
  • Valoraciones y comentarios positivos.
  • Número de prescriptores de nuestra marca.
  • Ciclo de compra de los usuarios.

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Tienes una videollamada o webinar y quieres darle un toque especial a lo que se ve detrás tuyo pero no sabes cómo hacerlo. IKEA nos da la posibilidad de utilizar unos fondos maravillosos, temáticos y gratuitos. Te explicamos cómo utilizarlos en pocos pasos.

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Ikea con vistas, fondo de pantalla para webinar o videollamadas
Ikea con vistas, fondo de pantalla para webinar o videollamadas

Ikea siempre intentando hacernos la vida ¡más fácil a todos! Ahora nos regala, porque es 100% gratis, la oportunidad de tener imágenes preciosas para utilizar de fondo en nuestros webinar, videollamadas, clases online o como le queramos dar utilidad.

¿Cómo puedo utilizarlas?

Muy fácil, entrando en la web directa de Backgrounds IKEA y mirando las opciones de fondos de pantalla. Con cada una podremos optar descargarlas gratuitamente clicando en el ángulo superior derecho donde está la flecha amarilla. 

Luego, si quieres instalarlo en Zoom, abre Zoom y entra en “Configuración” y dentro del apartado “Fondo virtual”, deberás clicar en el icono “+” y seleccionar el fondo que te has descargado y almacenado en tu equipo. Detalle muy importante: recuerda desmarcar la casilla de “Reflejar mi vídeo“, o lo verás todo al revés.

Ya con eso ya puedes seleccionarlo en tu próxima videollamada y mostrar un fondo diferente, original y sin duda mucho más especial que tal vez la pared o resto de habitación. 

ikea backgrounds oficina

¿Y si utilizo Microsoft Team?

¡También puedes utilizarlo! En realidad en cualquier herramienta de videollamada que te permita cambiar el fondo de pantalla podrás personalizarlo con estas imágenes.

Si utilizas Microsoft Team para PC tienes que descargar los fondos desde la web de Backgrounds IKEA a tu equipo.

En el explorador de archivos, pega el siguiente texto:
%APPDATA%\Microsoft\Teams\Backgrounds\Uploads

Llegarás a una carpeta, copia dentro de ella los fondos que te descargaste.

¡Listo! Ya podrás seleccionar esa imagen en tu próxima videollamada.

Opción para Mac

Si utilizas Microsoft Team para Mac, los pasos serán similares pero las indicaciones algo diferentes.

Despliega “Ir” en el menú superior del escritorio y abre “Ir a la carpeta…”.

Pega el siguiente texto:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Backgrounds/Uploads

Llegarás a una carpeta, arrastra o copia dentro de ella los fondos que te has descargado.

Ya podrás seleccionarlo en tu próxima videollamada. 

 

¡Ahora no podrás poner de excusa que tienes la casa hecha un lío cuando te inviten a una videoconferencia!

¿Cuál es vuestro fondo preferido? ¡El mío sin duda el de la playa!

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Diferencias entre Social Media y Redes Sociales

Diferencias entre Social Media y Redes Sociales

El error de confundir social media con redes sociales es muy habitual y puede traer consecuencias importantes tanto para el cliente como para el profesional y en definitiva para los resultados de las campañas.

metricas kpis

Principales métricas en redes sociales

A la hora de escoger los KPIs que te permitan monitorizar tu proyecto en redes sociales, lo fundamental es que revises tus objetivos, ya que según tu objetivo, deberás analizar unos KPIs u otros. Sin embargo, existen unas métricas “estándar” que, muy seguro, acaban formando parte de tu cuadro de mando como community manager. Te explicamos las 6 categorías.

Tu cuenta de Instagram es para empresas o personal

instagram-for-business

Tu cuenta de Instagram es para empresas o personal

Si utilizas tu cuenta de Instagram para vender o promocionar tu servicios y no tienes una cuenta de empresa, es posible que te quedes sin tu perfil en poco tiempo.

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Animarse a emprender en tiempos de crisis es la clave para salir reforzado.

Si hace poco te has lanzado al mundo Instagram para vender tus productos o servicios es probable que tu cuenta sea la normal y no la especial para empresas.

Así como en Facebook tienes una página y no deberías utilizar jamás tu perfil personal para vender o promocionar exclusivamente tus negocios, en Instagram pasa lo mismo.

Instagram no va a traerte visitas a la web o al menos no serán precisamente destacables puesto que por cada publicación el link que coloques no estará activo. Aún así, podrás potenciar tu marca, ampliar tus posibles clientes, expresar el aspecto humano y cotidiano de tu empresa y mantener un ritmo de interacción, que si lo haces bien, puede llegar a ser muy alto.

Pero todo esto para hacerlo deberás aplicarlo con una cuenta de Instagram para empresas, no vale la versión normal para particulares porque en este caso tus publicaciones tienen que ser claramente eso, personales.

Detrás no habrá una persona chequeando, será un algoritmo al que difícilmente se le pueda engañar, es cuestión de tiempo que entres y te encuentres que tu cuenta ha sido suspendida o bloqueada por infringir las normas de uso. 

En otros casos, cuando publicas algo que a Instagram no le gusta por su a veces extremo sentido moral, puedes solucionarlo eliminando esa foto en concreto, pero si te suspenden por promocionar comercialmente te será más difícil puesto que tendrías que borrar todo el contenido.

 

Pasar a Instagram para empresas

Para tener una cuenta de Instagram para empresas tan solo tienes que abrir Instagram desde tu móvil o tablet y entrar en opciones:

beneficios-instagram-empresas

Luego te preguntará si quieres un perfil de Creador o Empresa, esto va bien si quieres hacer un perfil de tu persona como profesional pero no como empresa de manera tradicional. Por dentro será igual, pero para Instagram el algoritmo te mostrará como personaje. 

Define tu perfil de instagram

De esta manera ya tendrás acceso a todos los beneficios de tener una cuenta para empresas: Estadísticas diarias donde podrás saber si te siguen mayoritariamente de tu ciudad o país, edad, sexo y de esta manera conocerás tu audiencia para mejorarla, ajustarla o seguir trabajando para ampliarla.

 

Beneficios de una cuenta de Instagram para empresas

Entonces podrás utilizar Instagram como una gran oportunidad para que tu empresa se promocione y atraiga a más usuarios. Podrás interactuar y ver reacciones a tus promociones, nuevos productos, conocer qué le gusta a tus clientes.

Ser una empresa más humana

Instagram es un espacio visual pero muy emocional, así que aprovecha este momento para aprender a conectarte de otra manera. 

4 reglas de oro para no fallar en Instagram:

  1. Sigue a empresas con tu perfil: Igual piensas que estás haciendo crecer a la competencia, no tienes que seguir a tu competidor directo pero sí a empresas similares. Dile al algoritmo de Instagram de esta manera qué cosas te interesan y dónde posicionarte. 
  2. No hagas publicidad exclusivamente: Vale que eres una empresa, pero no vendas todo el tiempo. Nadie quiere seguir un canal de venta. Aporta algo más y entre varias publicaciones, promociona algo. 
  3. Creatividad al poder: Sé creativo, intenta cuidar el lenguaje, la ortografía y gramática y aporta contenido de calidad a tus clientes de manera gratuita. Por ej: ¿Te dedicas a los trasteros? habla de almacenamiento, orden, decoración, no vendas exclusivamente espacios de almacenamiento.
  4. Cuida tu imagen: En Instagram la imagen es muy importante, cuídala mucho y si necesitas ayuda profesional, contrata uno que pueda definir la estética de tu marca para que sea fácil de identificar para tus clientes.

 

¿Qué resultados crees que podrás tener en Instagram a partir de ahora? 

¿Quieres que te ayudemos? Si tienes dudas o quieres que te ayudemos, escríbenos sin compromiso. 

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Qué es un community manager y por qué necesitas uno

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Qué es un community manager y por qué necesitas uno

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Gestion de redes sociales con estrategia y planificación

Potenciar las redes sociales, contratar un community manager, darle caña a las redes de tu empresa, promocionar en Google Ads o Facebook Ads…y un largo sinfín de términos que no has escuchado, no comprendes ni mucho menos gestionas pero sabes que tienes que aplicarlo para darle impulso a tu proyecto.

Qué es un community manager

Antes de seguir hablando de estrategias, planificación de contenido vamos a comenzar por el principio: Qué es un community manager y por qué tu empresa necesita uno.

Lo principal de este papel es que no decide solo, que encima de un CM tiene que haber alguien que gestione y tome decisiones sobre contenido porque la principal tarea de este gestor de comunidades es aplicar estrategia y contenido en las redes sociales de la empresa.

Se confunde muchas veces entre Social Media Manager y Community Manager, en general se entiende a ambos como “quienes llevan las redes sociales” y no es así.

Lo importante de tener claro esto es que si no lo tienes, probablemente tu empresa carezca de una estrategia de comunicación en redes y los resultados en definitiva no serán suficientes.

Tareas de un Community Manager

  • Ser la voz de la marca y saber hablar con la filosofía de ésta.
  • Optimizar la imagen de la marca en las redes sociales (crearla si aún no las tiene)
  • Generar, reconocer y encontrar contenido que sea valioso para la comunidad y que sin duda siga la línea “editorial” planteada en la estrategia.
  • Si tiene conocimientos medios de diseño gráfico (importante) optimizar el contenido con la imagen visual de la empresa.
  • Actualizar páginas: gestionar programación y publicación de posts.
  • Atención al cliente: leer y responder a los usuarios y contestar a sus comentarios y consultas.
  • Implementar acciones sobre concursos y promociones marcadas en la empresa por el departamento de marketing.
  • Identificar cuáles son las necesidades y preferencias de los usuarios.
  • Controlar estadísticas: likes, clics, alcance, impresiones, participación, cantidad de comentarios.
  • Recoger los resultados obtenidos de los diferentes reportes estadísticos de las herramientas de analítica y monitoreo. Elaborar informes para el Social Media Manager o el departamento de marketing de la empresa.

Por qué tu empresa necesita uno

Seguro la respuesta es simple, porque no tienes quien haga todo eso con tus redes sociales, porque probablemente se publique contenido sin estrategia ni se analicen los resultados, desperdiciando dinero en campañas o gestión de contenidos sin recolectar información.

Es por ello que una persona que lleve tus redes sociales debe cómo mínimo hacer el papel de un Community Manager, porque cada día la competencia es mayor y la profesionalización de la comunicación parte desde tu página de Facebook, tu perfil de Instagram o incluso tu Linkedin

¿Quieres que te ayudemos? Podemos ayudarte a profesionalizar o incluso valorar qué impresión tiene tu gestión de redes hoy por hoy junto con un plan estratégico digital para impulsar la comunicación de tu empresa al siguiente nivel. 

Escríbenos o déjanos un comentario y cuéntanos qué te gustaría obtener de tus redes sociales de empresa.

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